مزایای دائمی
سبد خرید (0)
در حال بارگذاری ... صبر کنید ...

 

سوالات متداول

در اینجا شما پاسخ بسیاری از سوالات متداول در مورد فروشگاه آنلاین ما، و همچنین پیشرفت سفارش خود را پیدا خواهید کرد.

شرایط عمومی فروش ما در بخش GTC پیدا خواهید کرد.

شما در خارج از کشور نیز فروش دارید؟

بله، ما در هر نقطه از جهان محصولات خود را عرضه می کنیم

چه زمانی سفارش خود را دریافت می کنم؟

اقلام موجود توسط پست در حدود 5 تا 10 روز کاری برای ایران و مناطق 1 و 2 ارسال می شود.
زمان تقریبی برای مناطق 3 تا 6، 12 تا 25 روز کاری ست
(Voir le document PDF en annexe, détaillant pays par pays, pour plus de précisons sur votre pays respectif).

هزینه حمل و نقل چقدر است؟

- تحویل استاندارد در ایران رایگان است.

- برای کشورهای منطقه 1 و 2 ، هزینه حمل و نقل 15,000 تومان است.

- هزینه های مناطق 3 و 4 نیز 35,000 تومان است.

- هزینه های مناطق 5 و 6 نیز 50,000 تومان است.

ما هزینه های گمرکی و هزینه های ورود را بررسی می کنیم.

توجه داشته باشید که برای تحویل خارج از ایران، مالیات بر ارزش افزوده کشور شما اعمال خواهد شد.

در چه صورتی می توانم محصول را برگردانم و چگونه؟ چه باید بکنم؟

فقط موارد معیوب تعویض خواهند شد. محصول معیوب پس از دریافت باید در عرض 24 ساعت گزارش شود و باید ظرف 5 روز پس از دریافت بسته شما، در بسته بندی اصلی (با برچسب با منابع خود) موجود و همراه با یادداشت تحویل باشد. ما هزینه بازگشت را تقبل می کنیم.

مزایای ثبت نام (= باز کردن یک حساب کاربری) چیست؟

به عنوان یک مشتری ثبت شده، شما می توانید به راحتی و به سرعت در فروشگاه آنلاین Chlorys خرید کنید. جزئیات شما قبلا در صفحه سفارش وارد شده است و شما می توانید آدرس های تحویل اضافی را نیز ثبت کنید. اگر شما ا عضویت در خبرنامه ما را نتخاب کنید، از پیشنهادات خاص خود توسط ایمیل مطلع خواهید شد. حساب کاربری شما اجازه می دهد تا به طور کامل سفارشات و اطلاعات شخصی خود را کنترل کنید.

اطلاعات من چگونه محافظت می شود؟

ما اهمیت زیادی برای حفاظت از اطلاعات شخصی خود داریم. به طور طبیعی، ما به مقررات سختگیرانه قانون حفاظت از اطلاعات ایران احترام می گذاریم.

قبل از انتقال به بخش اطلاعات، اطلاعات شخصی شما همیشه توسط یک سیستم امنیتی دیجیتال رمزگذاری می شود. اقدامات فنی صفحات وب، ما را از آسیب، تخریب و دسترسی غیر مجاز محافظت می کند. همه کارکنانی که به داده های شما دسترسی دارند، یک بیانیه حریم خصوصی مطلق را امضا کرده اند.

اعتماد شما برای ما مهم است. شما می توانید مطمئن باشید که با Chlorys اطلاعات شما امن است.

من نمیتوانم به فروشگاه اینترنتی Chlorys متصل شوم. باید چکار کنم ؟

آیا ایمیل و پست الکترونیکی درست وارد کرده اید؟ اگر گذرواژه خود را فراموش کرده اید، یک گذرواژه جدید بخواهید. همچنین میتوانید در info@scd-swiss cosmetics.ch یک ایمیل به خدمات مشتری ارسال کنید

آیا مقدار حداقل یا حداکثر برای سفارش وجود دارد؟

ما مقدار حداقلی برای سفارش را نداریم، بنابراین شما می توانید فقط یک آیتم را سفارش دهید.

آیا پرداخت آنلاین امن است؟

ما در طول معاملات بیشتر به امنیت اهمیت می دهیم. داده های شما فقط در فرم رمزگذاری شده منتقل می شود، بنابراین اشخاص ثالث نمی توانند آنها را بخوانند. پرداخت کارت اعتباری شما توسط یک شریک امنیتی تایید شده است.

چگونه می توانم برای هر گونه سوال در مورد خرید آنلاین خودم با Chlorys تماس بگیرم؟

فقط روی «تماس» در فروشگاه آنلاین کلیک کنید. شما می توانید از طریق فرم تماس، سوالات خود را از تیم خدمات مشتریان ما بپرسید.

آمارگیر وبلاگ